CONDICIONES DE LA RESERVA:
Las formas de pago posibles para formalizar su reserva son mediante Efectivo, Tarjeta de Crédito, PSE, Efecty, Baloto o Transferencia Bancaria.
Una vez hecha la transacción pedimos se contacte con nuestro departamento de ventas en Bogotá (571) 2444421
Melgar Tel: 098 245 0430 y confirme su reserva. Hágalo con 36 horas de anticipación ó suitesumapaz@gmail.com
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
NO PRESENTACIÓN:
El Hotel se reserva el derecho a considerar, a todos los efectos, su reserva como “No presentado” en caso de llegar después de las 18:00 Horas y SIN PREVIO AVISO al Hotel. Esto conllevará la no devolución del importe pagado hasta el momento.
Cualquier modificación de su reserva se considerará, a todos los efectos, como una anulación y conllevará la realización de una nueva reserva.
En caso de modificación o anulación de la reserva, ésta debe ser siempre comunicada por escrito, vía e-mail a: suitesumapaz@gmail.com, o vía telefónica: Bogotá (571) 2444421 Melgar Tel: 098 245 0430
Si la anulación se recibe con 10 ó más días de antelación a su llegada prevista al hotel se le devolverá el 100% del depósito pagado a la cuenta por la misma vía utilizada por el cliente al realizar el pago. Si la devolución se debiera realizar por transferencia bancaria, los cargos bancarios correrían por cuenta del cliente.
Si la anulación se recibe entre 5 y 3 días de antelación a su llegada prevista al hotel se cobrará el 50% del depósito pagado a cuenta en concepto de gastos de anulación.
Si la anulación se recibe con 2 días o menos de antelación a su llegada prevista al hotel o no se presenta el día de llegada, se cobrará el 100% del depósito pagado o se facturará a la persona natural o jurídica contratante a cuenta en concepto de gastos de anulación.
En todos los casos de anulación o modificación se procederá a cargar $80.000 por reserva en concepto de gastos de gestión, salvo casos excepcionales de un importe superior que previamente se habría acordado y comunicado al cliente.
En reservas con condiciones especiales tales como ofertas de “Venta Anticipada”, “Ventas de última hora” o sujetas a precios especiales por cualquier motivo, prevalecerán las condiciones y gastos de cancelación impuestas por la política del hotel.
Cualquier discrepancia entre los servicios reservados y recibidos debe ser resuelta directamente en el establecimiento. No se aceptará ninguna reclamación que no haya sido presentada previamente en el establecimiento, justificándolo por escrito de forma fehaciente.
En el supuesto que comuniquen la cancelación o anulación de reservas por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se habrían podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación al cliente. En caso de producirse tales circunstancias se comunicarán, de ser posible, vía e-mail.
Planes
Si necesitas ayuda contáctanos en buzon@suitesumapaz.com
Reglas Claras
- Los planes tienen una vigencia de uso, una vez vencidos no aplican para reembolso, sin excepción alguna.
- Una vez hecha la reserva, NO se aceptan cancelaciones, cambios de fechas, ni de nombres.
- Tarifa no reembolsable.
- Se debe reservar, inmediatamente compre su plan.
- Tiempo mínimo de anticipación para reservas: Las reservas están sujetas a disponibilidad al momento de realizarla. Se debe hacer con 36 horas de anticipación de su llegada al Hotel.
- Check in / Check out: 3:00 p.m y 1:00 p.m.
- Para solicitar disponibilidad o si necesitas ayuda contáctanos en reservas@suitesumapaz.com, suitesumapaz@gmail.com, y comercial@suitesumapaz.com
- Llamar a verificar disponibilidad antes de hacer la compra al teléfono: Bogotá (571) 2444421 Melgar Tel: 098 245 0430
- NO Incluye seguro hotelero.
- No incluye servicios y consumos no especificados.
- Para realizar el pago en efectivo únicamente lo puedes hacer en nuestra oficina en Bogotá Av. La Esperanza No. 40-58 Oficina 303 en Bogotá o a través del Numero de pago que puede generar haciendo uso de en nuestro medios de pago en nuestra pagina web. Este pago solo lo puedes realizar si el plan aún está activo en nuestra página.
- Este plan también lo puede comprar a través de Vía Baloto o Efecty o los medios de pagos dispuestos para tal fin.
- Revisa nuestras condiciones generales que aplican a todas las ofertas.